品牌档案 · 自 2018 年持续运营

从 2018 年至今，谁在维护天天娱乐中国区入口

你点开大厅的那一秒，有四组人同时在盯着它跑。产品决定栏目怎么摆，前端体验管加载快不快，内容维护盯着每条问答准不准，客服守在右下角等你的消息。48 个人，从第一个入口版本守到今天。

一切从能重新登回来开始

2018 年上线的第一个入口版本只有一页。团队当时盯着的是一件事：你换了手机、换了浏览器，账号能不能原样接上，之前看过的东西还在不在。

这一年，入口在移动端和桌面端都跑通了。不用装任何插件，打开浏览器就能进。最早的一批用户从吉林开始用，慢慢扩散到周边省份，再往外走。

往后七年，这个网页长成了一间大厅：9 个内容栏目、24 个功能模块，导航层级始终压在两级以内，就是为了让你少点几次。

大厅顺不顺手，取决于这四组人各自守的那一段。他们做的事拆开看都不复杂，合起来刚好是你点进来的那几秒。

产品组

决定哪些栏目该摆在一起。把投注区间和历史案例收进同一个入口，就是他们拍的板——你想对照两组信息，不用在两个页面之间来回跳。

每季度做一次栏目结构复盘
前端体验组

管你打开得快不快、点得顺不顺。移动端在 4G 网络下首屏出内容控制在 1.2 秒以内，手机与电脑两套界面都调过一遍。

负责加载速度与操作连贯性
内容维护组

盯着帮助中心的 126 条问答和 320 条历史案例条目，每月补录一批。哪条路径绕远了、哪个说法容易看错，都由他们改。

每月补录问答，按主题与时间归档
客户服务组

每天 09:00 至 24:00 在线，一分钟内给你回话。换手机登不回来、积分比率怎么算、找的栏目在哪一格，都是他们每天在答的问题。

每分钟可同时接待 60 位访客

平均每 6 周一次版本推送，累计推了 19 次。点开任意一年，看看那一年到底改了什么。

更新不是想起来才做。三件事各有各的周期，跑了好几年。

每 6 周

新栏目、结构调整和体验修补都走这个节奏。5.x 阶段累计推送 19 次，平均下来差不多一个半月动一次。

每季度

哪个入口被用得最多、哪条路径绕远了，都会在这次复盘里被翻出来，然后在下一次推送里改掉。

每月

帮助中心现有 126 条问答，覆盖登录、积分、栏目导航与常见提示四类主题，新问题随问随补。

每次版本推送与栏目调整的说明，都会写进更新动态，想确认最近改了什么，翻那一页就行。

服务范围覆盖 26 个省份与 3 个自治区。不管你在哪个城市打开浏览器，看到的是同一间大厅、同一套栏目路径。

吉林地区的用户可以在页脚看到本地备案信息。这一栏从站点上线起就保留着，方便你确认自己进的是哪个入口。

各地用户的使用习惯不太一样，移动端的访问占了大部分，所以手机上的加载速度和操作手感一直是重点照顾对象。

会员权益、积分比率、结算周期这类问题，走下面任意一个渠道都能问到，通常一分钟内就会收到回复。在线客服每天 09:00 至 24:00 都在。